一、对不便到大厅为民服务中心办事的老弱病残者，工作人员应主动提供上门服务。

二、上门服务实行定期服务和预约服务相结合的方式，努力为群众提供最方便快捷的服务。

三、上门服务应讲求工作实效,要将实行上门服务的事项、服务方式、服务时间提前对群众公示，上门服务要即件即办、现场办结。