一、各科室在合理设置工作岗位，完善工作职责的基础上，在两个相近岗位之间实行顶岗或互为备岗的制度（即两个相近岗位互为AB岗，A岗为本岗位的业务主办人员，B岗为协办人员）。

二、当A岗因故不在岗时，B岗自动顶岗，及时办理可以即办的一般性事务和紧急公务，保证每个工作岗位自始至终都有工作人员为群众办事。

三、对A岗责任人因故离岗没有做好交待的，或B岗责任人在交待情况下而没有履行顶岗职责的，视情节轻重给予批评教育或相应处分。

四、对AB岗责任人因推诿扯皮等原因造成工作失误或影响办事效率的，视情节轻重给予通报批评并追究相应责任。