二、本制度适用纳入综合窗口的部门。 

　　三、综合窗口是指多个具有行政审批职能的部门在中心设立的，由值班人员负责受理和协调相关部门办理行政审批事项的窗口。 

　　四、纳入综合窗口的部门，一般是行政审批事项较少、审批频率较低，或者办件量呈现阶段性，不宜在中心单独设立办事窗口的部门。 

　　五、纳入综合窗口受理的行政审批事项，相关部门必须按照“审批项目、审批依据、审批条件、审批数量、审批程序、申报材料、承诺时限、收费项目、收费标准和收费依据、咨询电话及监督电话”十公开的要求，印制式样统一、规范的《办事须知》和《格式文本》置于窗口。 

　　六、纳入综合窗口的部门，必须指定承办人员，明确联系电话（含手机、住宅电话），保持与综合窗口的工作联系和衔接，不得出现窗口与承办人员无法联系、部门无人到中心接件办理的现象。如果由于办事脱节引起服务对象不满或投诉的，视情节按有关规定追究相关责任人的责任。 

　　七、综合窗口工作人员应具备良好的政治思想素质和较强的业务能力，胜任窗口审批服务工作。在值班期间，在负责受理办理本部门行政审批服务事项的同时，当有办理本组其他部门行政审批业务需要时，要及时通知有关部门工作人员，并做好初审及接待记录。 

　　八、综合窗口发生办件时，应与其他常驻窗口一样，材料齐全后即时录入微机，承诺件打印受理通知书，审查不合格的打印退办书。 

　　九、综合窗口的部门行政审批专用章由综合窗口负责使用和保管。 

　　十、政务服务中心的各项规章制度适用于综合窗口。