登录    注册

浑江区政府信息公开专栏 >> 浑江区人民政府 >> 政府信息公开制度

    一、首问负责人是指在窗口第一个接待来电、来访、来信、来函或来人(以下简称办事人)询问的工作人员。 

 

  二、属于首问负责人职责范围内能够解决的,应当及时(在规定承诺时限内)办理或一次性告知有关办事程序、要求等,热情地解答有关询问。 

  三、属于窗口其他工作人员职责范围内的,但有关人员因故不在的,首问负责人应将有关事项转交有关人员,有关人员应尽快与办事人联系。 

  四、不属于本窗口职责范围内的,首问负责人应告知办事人。 

  五、首问负责人在接待办事人时应文明礼貌、热情服务,使用文明用语,不得应付、推诿。