关于印发《涉企为民服务领域突出问题专项整治工作方案》的通知

各镇（街）、区直相关部门：

　为全面贯彻落实区委办公室《关于印发〈浑江区委关于大力深化整治群众身边不正之风和腐败问题专班工作实施方案〉的通知》（浑江办发〔2025〕5号）文件精神，现将《涉企为民服务领域突出问题专项整治工作方案》印发给你们，请遵照执行。

　　附件：《涉企为民服务领域突出问题专项整治工作方案》

　　浑江区政务服务和数字化建设管理局

　　2025年4月27日

附件1

涉企为民服务领域突出问题专项整治工作方案

　　为深入贯彻习近平总书记在听取吉林省委和省政府工作汇报时的重要讲话精神，全面落实区委、区纪委监委以及市政数局相关工作要求，浑江区政数局开展涉企为民服务领域突出问题专项整治活动，旨在通过专项整治，切实解决涉企为民服务领域存在的突出问题，营造风清气正、便捷高效的营商环境。

　　一、总体目标

　　全面贯彻落实涉企为民服务突出问题专项整治工作要求，以企业群众办事“满不满意、高不高兴”为根本宗旨，深入解决涉企为民服务中的堵点、痛点、难点问题，全方位、深层次为企业群众提供更加优质、高效、便捷服务，切实增强企业群众幸福感、获得感、安全感和满意度，为我区经济社会高质量发展提供坚实的政务服务保障。

　　二、整治范围

　　区直涉企为民服务领域相关部门、各镇（街）便民服务中心（站）。

　　三、整治内容

　　1.涉企为民服务乱象方面问题

　　严查要求企业无偿或廉价提供服务，漠视合理诉求、不打招呼不办事;违规设置审批障碍或审批设置不合理不清晰、许可审批改为备案后换汤不换药;“高效办成一件事”重点事项落实不到位、办理效率差。

　　2.服务态度和业务能力方面问题

　　严查办事冷横硬推、敷衍塞责等不担当、不作为、乱作为，轻视群众耍官威、搞特权;不按照工作流程和规范审批，承诺事项失信于民;因服务热线和政务APP“僵尸化”等导致的多次跑、反复跑;推诿扯皮、业务办理不及时等导致的企业、群众办事久;窗口人员业务能力不熟练、办事效能低、服务态度差等问题。

　　3.窗口设置和自助服务方面问题

　　严查便民服务中心（站）线下服务窗口设置不规范，窗口一次性告知制度落实不到位，群众办事不便利等问题。

　　4.服务事项和办事指南方面问题

　　严查对外公布服务指南信息不准确，公开承诺与实际办事标准不符，办事流程描述过于简单不方便群众查阅，已落地的集成办“一件事”未提供办事指南，镇(街)便民服务中心（站）政务服务事项实施清单不规范等问题。

　　5.基层为民服务方面问题

　　紧盯民愤大、反映多的重点人头，紧盯“窗口”单位、基层站（所）干部及村级“两委”等直接服务群众岗位人员，严惩严治吃拿卡要、雁过拔毛、优亲厚友等“微腐败”。

　　6.行政检查方面问题

　　重点排查不使用“涉企行政检查备案”APP，行政检查执法不备案不亮码等行为，持续规范行政检查行为，坚决做到不亮码不检查，从源头规范行政检查。

　　四、工作安排

　　围绕整治重点任务，强化横向联动和纵向协作，解决突出问题，推动涉企为民服务集中整治工作取得实效。

　　1.自查自纠。从4月下旬起，区政数局对照近年来通过投诉举报、政企沟通、日常走访、上级通报、督办交办等渠道了解的问题线索，组织各职能部门开展自查自纠和举一反三，建立自查问题清单，做到早发现、早整改。

　　2.明察暗访。区政数局围绕整治重点任务，常态化全面开展明察暗访，及时发现本地涉企为民服务领域存在的问题。

　　3.督导整改。区政数局根据职能部门自查自纠以及明察暗访发现的问题，督促相关单位在规定时限内高质量完成整改。同时，充分利用电话回访、模拟办事、数字监测等方式，对整改成效进行“回头看”，对整改不实不力的单位和个人提出工作意见，或依法依规移交纪检监察部门。

　　五、工作要求

　　本次整治行动实行月报告制度。涉企为民服务治理专班成员单位于每月13日前将本部门自查发现的问题及整改情况报区政数局涉企为民服务领域专项整治办公室(设在区政数局综合科)。

　　联 系 人：穆乾春、张媛媛

　　联系电话: 3367789

　　电子邮箱：380580640@qq.com

　　六、成员单位

　　李　玮　 浑江区委统一战线工作部副部长

　　朱相臣　 浑江区发展和改革局副局长

　　隋　鹏　 浑江区工业和信息化局中小企业发展服务中心主任

　　申庆东　 浑江区司法局副局长

　　张　伟　 浑江区财政局副局长

　　李净芳　 浑江区教育局副局长

　　杨立超　 浑江区林业局林业工作总站站长

　　张新国　 浑江区农业农村局副局长

　　赵英鑫　 浑江区人力资源和社会保障局副局长

　　王金波　 浑江区退役军人事务局副局长

　　徐　鹏　 浑江区卫生健康局副局长

　　孙福杰　 浑江区文化和旅游局副局长

　　郭际伟　 浑江区应急管理局副局长

　　杨　赫　 浑江区住房和城乡建设局副局长

　　刘和岩　 浑江区水利局副局长

　　陈　曦　 浑江区交通局事务服务中心副主任

　　张少华　 浑江区民政局副局长

　　于志鹏　 浑江区人民政府信访局镇街群众工作指导中心主任

　　曲越嘉　 浑江区商务局副局长

　　王秋雨　 浑江区城市管理综合执法大队副大队长

　　姜泊丞　 浑江区水库移民服务中心副主任

　　于宏屹　 浑江区供销联社理事会副主任

　　李　栋　 浑江区人民法院副院长

　　车玉昕　 浑江区残疾人联合会副理事长

　　王黎黎　 浑江经济开发区管理委员会项目服务局二局局长

　　刘海涛　 浑江区板石街道办事处副主任

　　赵　翔　 浑江区城南街道办事处武装部长

　　邵明新　 浑江区东兴街道办事处副主任

　　赵筱华　 浑江区河口街道办事处副主任

　　丁乳燕　 浑江区红旗街道办事处副主任

　　张家宁　 浑江区新建街道办事处副主任

　　薛　杨　 浑江区江北街道办事处综合服务中心主任

　　刘　彬　 浑江区通沟街道办事处综合服务中心主任

　　刘　俊　 浑江区三道沟镇人民政府综合服务中心主任

　　王　然　 浑江区红土崖镇人民政府副镇长

　　丰　硕　 浑江区六道江镇人民政府副镇长

　　张景铭　 浑江区七道江镇人民政府综合服务中心主任