七道江镇政务大厅首问负责人制度

    一、首问负责人是指在窗口第一个接待来电、来访、来信、来函或来人（以下简称办事人）询问的工作人员。 

    二、属于首问负责人职责范围内能够解决的，应当及时（在规定承诺时限内）办理或一次性告知有关办事程序、要求等，热情地解答有关询问。 

    三、属于窗口其他工作人员职责范围内的，但有关人员因故不在的，首问负责人应将有关事项转交有关人员，有关人员应尽快与办事人联系。 

    四、不属于本窗口职责范围内的，首问负责人应告知办事人。 

    五、首问负责人在接待办事人时应文明礼貌、热情服务，使用文明用语，不得应付、推诿。